سياسة الشحن

شكراً لك على شرائك من جُذور. نأمل أن تكون سعيداً بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج إلينا لاسترداد كامل المبلغ أو استبداله. يرجى الاطلاع أدناه على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

الإرجاع

يجب طلب جميع عمليات الإرجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع وجود جميع العلامات والملصقات الأصلية.

عملية الإرجاع

لإرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على رقم الفاتورة.

بعد استلام رقم الفاتورة، يرجى وضع المنتج بشكل آمن داخل عبوته الأصلية، وسنقوم بترتيب عملية الإرجاع من طرفنا.

عنوان الإرجاع

جُذور
عناية: قسم المرتجعات
رقم الفاتورة: INVOICE#
شركة جذور دسمان لبيع العطور ومستحضرات التجميل والصابون الزخرفي والبخور بالتجزئة
شرق، شارع الشهداء، مجمع الغوالي
مدينة الكويت، الكويت

سيتم دفع أو تعويض رسوم شحن الإرجاع من قبلنا.

المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال. يرجى السماح بمدة لا تقل عن سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج لمعالجة الإرجاع أو الاستبدال.

سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء من معالجة طلب الإرجاع.

الاستثناءات

في حال وجود منتجات تالفة أو مستخدمة أو بها عيب، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات خدمة العملاء أدناه لترتيب الاسترداد أو الاستبدال.

الأسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على:

+965 99565882
[email protected]